為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，2015年4月28日下午，住院部九樓示教室，我院骨科醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬齊聚一堂，召開(kāi)2015年度首場(chǎng)工休座談會(huì)。會(huì)議由骨科主任李繼紅主持，護(hù)士長(zhǎng)董曉萍、李淑娜及患者和患者家屬代表，共計(jì)二十余人參與。

   李繼紅主任首先介紹了我院骨科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、護(hù)理服務(wù)、惠民舉措等方面的內(nèi)容，并表示此次工休座談會(huì)的目的就是傾聽(tīng)患者心聲，探討醫(yī)院服務(wù)于患者需求之間存在的問(wèn)題，以便于更好地改進(jìn)工作，更好地為患者服務(wù)。

   座談會(huì)上，氣氛活躍，大家暢所欲言，積極發(fā)表自己的看法，與會(huì)患者及家屬對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員精心的治療、悉心的照顧、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予充分肯定和高度贊揚(yáng)，多次提到我院環(huán)境好，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好、細(xì)心又周到。一位腰椎滑脫的患者家屬動(dòng)情地講到:“咱醫(yī)院的服務(wù)真是好的沒(méi)話說(shuō)，俺老伴兒術(shù)后不能下床，護(hù)士每天定時(shí)來(lái)幫她翻身，床上大小便不方便，便后護(hù)士幫她擦拭，真是不是親人勝似親人，我們一家人打心底感謝她們。咱醫(yī)院的醫(yī)療水平高，有李主任和這么多醫(yī)護(hù)人員在，來(lái)咱骨科看病——放心！”

   交流過(guò)程中，大家對(duì)術(shù)后傷口疼痛、愈合情況、功能鍛煉、可能產(chǎn)生的后遺癥等方面的內(nèi)容關(guān)心較多，李主任及護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者和家屬提出的問(wèn)題耐心地一一進(jìn)行解答，讓患者及家屬對(duì)治療方案有了更深入的了解，對(duì)術(shù)后康復(fù)更加充滿信心。

   此次工休座談會(huì)在友好、和諧的氛圍中結(jié)束了，李主任對(duì)患者家屬提出的寶貴意見(jiàn)和建議表示感謝。此次座談會(huì)的召開(kāi)，醫(yī)患零距離的溝通和交流，在拉近醫(yī)患距離的同時(shí)，對(duì)我院倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)人文服務(wù)，營(yíng)造溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。