一次又一次地巡視病房,一趟又一趟地測(cè)量生命體征,一遍又一遍地詢問病情變化……不厭其煩地護(hù)理、照顧病人,這是我院醫(yī)護(hù)人員的工作常態(tài),卻不斷溫暖著患者和家屬的心。
7月1日下午,我院耳鼻咽喉頭頸外科病區(qū)迎來了一位特殊的“客人”——一位已痊愈出院的患者家屬,將一面鑲有“醫(yī)術(shù)精湛,護(hù)理精心”的錦旗,交到了醫(yī)護(hù)人員的手中,以此表達(dá)對(duì)耳鼻咽喉頭頸外科全體醫(yī)護(hù)人員的感激之情。
2017年6月8日,一位老人因咽喉部異物感并伴隨吞咽不適由我院神經(jīng)外科轉(zhuǎn)入了耳鼻咽喉頭頸外科,經(jīng)主任馬宏偉診斷,確診為“慢性咽炎”。然而,這位患者卻比較特殊,因他同時(shí)患有高血壓、冠心病、腦梗塞,且在五年前因腦梗留下后遺癥,左下肢活動(dòng)受限,常年都在床上和輪椅上度過,因此脾氣暴躁,經(jīng)常無意識(shí)地傷害到自己,導(dǎo)致腿上常現(xiàn)淤青。入住耳鼻咽喉頭頸外科之后,為防止患者受傷,科室護(hù)士做好了所有事前準(zhǔn)備工作,把兩邊床檔用被子包起來,小心翼翼的照顧患者,并耐心安撫他的情緒,讓患者在充滿溫暖與關(guān)懷的環(huán)境里進(jìn)行治療。經(jīng)過馬宏偉主任的診治及醫(yī)護(hù)人員的悉心照顧,目前患者已好轉(zhuǎn)出院。
一面錦旗,連著的是病人與醫(yī)護(hù)人員的心。耳鼻咽喉頭頸外科護(hù)士長(zhǎng)魏斐斐說:“這面錦旗讓我們知道,不要總想找一桿秤,掂量自己的付出和收獲,世上找不到這樣合適的砣。我們?nèi)諒?fù)一日的工作,并不是簡(jiǎn)單的重復(fù),而是細(xì)小的積累,只有這樣,才能在平凡的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。我們耳鼻咽喉頭頸外科也將繼續(xù)努力,把工作做得再細(xì)一點(diǎn),再好一點(diǎn),再全一點(diǎn),更好地為患者服務(wù)”。
我院自運(yùn)營(yíng)以來,始終堅(jiān)持著“以病人為中心、視患者為親人”的服務(wù)理念。今天,我院耳鼻咽喉頭頸外科再次用行動(dòng)證明,我們正在將這種服務(wù)理念和工作態(tài)度不斷滲透到日常醫(yī)療及護(hù)理工作當(dāng)中,把患者的需求作為首要任務(wù),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,在贏得患者的認(rèn)可和尊重的道路上不斷前行。
(供稿人/耳鼻咽喉頭頸外科馬慧瑩 責(zé)編/王皓瓊)